Помощь и поддержка
Последнее обновление: 23 сентября 2026 г.
Есть вопрос, проблема или отзыв? Напиши нам, обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней: hello@movody.fit
Как удалить аккаунт?
В приложении открой «Профиль», затем «Настройки», затем «Удалить аккаунт». Будут удалены твой аккаунт, запросы на план и все изображения тела, отправленные тренерам, а также всё, что Movody хранит на твоём телефоне.
Как пожаловаться на кого-то или заблокировать?
Нажми ⋯ рядом с комментарием, отзывом, планом или запросом этого человека и выбери «Пожаловаться» или «Заблокировать». Мы рассматриваем жалобы в течение 24 часов. Разблокировать людей можно в разделе «Настройки».
Кто может видеть мои сканы тела?
Никто, если ты их не отправишь. Лицо удаляется прямо на телефоне, и сканы остаются там же. Тренер видит только то, что ты отправляешь в запросе или решаешь показать как прогресс.
Как перестать делиться прогрессом с тренером?
Открой план от тренера и выключи «Делиться автоматически». По умолчанию эта настройка выключена и включается только по твоему выбору, а делиться вручную можно в любой момент.
Камера не открывается.
Разреши Movody доступ к камере в приложении «Настройки» на iPhone: раздел «Конфиденциальность и безопасность», затем «Камера». Когда доступ выключен, приложение также предлагает быстрый переход в «Настройки».
Почему моё фото не сохранилось?
Если лицо не удаётся удалить полностью или на фото больше одного человека, фото не сохраняется. Сними заново с расстояния в несколько шагов, чтобы в кадре не было никого, кроме тебя.
По вопросам конфиденциальности напиши нам или прочитай нашу Политику конфиденциальности.